Política de Privacidad

Creado: 1 de junio de 2017
Actualizado: 15 de agosto de 2022
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (en adelante, la "Compañía") cumplirá con las leyes y regulaciones relativas a la protección de los derechos personales y los datos personales con pleno conocimiento de la misión social con respecto a la protección de todos los datos personales recolectados. Además, la Compañía ha establecido un sistema de gestión de protección de datos personales para incorporar las políticas que se detallan a continuación, implementando las últimas tendencias en tecnología IT, cambios en las demandas sociales y cambios en el entorno empresarial con el fin de lograr una mejora continua.

1. Los datos personales se recolectarán, usarán y/o proporcionarán solo dentro del alcance necesario para la ejecución comercial legítima de la Compañía dentro del marco de negocio de servicios de telecomunicaciones, negocio de servicios de remesas, contratación de empleados y gestión de personal, y no se utilizará más allá del alcance especificado (uso sin finalidad). La Compañía también tomará medidas para prevenir el uso sin finalidad.
2. La Compañía cumplirá con las leyes relacionadas con la protección de los datos personales y los lineamientos establecidos por el gobierno nacional y otras normas.
3. La compañía responderá a las quejas y consultas relacionadas con el manejo de los datos personales con prontitud y sinceridad, y tomará las medidas adecuadas.
4. En respuesta a cualquier cambio ambiental, la Compañía revisará y mejorará continuamente el sistema de gestión de protección de los datos personales de manera oportuna y adecuada.
5. La Compañía mejorará continuamente el sistema de seguridad de los datos personales mediante la asignación de recursos de gestión consistentes con la situación real del negocio para lograr medidas de seguridad racionales para prevenir riesgos como fugas, pérdidas y daños de datos personales. Además, en caso de emergencia, la Compañía tomará medidas correctivas de inmediato.

Esta política se distribuirá a todos los empleados para su difusión y se publicará en la página web de la Compañía, folletos y otros medios para su mejor difusión.

【Servicio de Atención al Cliente】

La Compañía atenderá las consultas relacionadas con los datos personales a través del Servicio de Atención al Cliente.

Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
*Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

Anuncio Oficial Sobre Datos Personales

Manejo de Datos Personales

1. Finalidad de uso de Datos Personales manejada por la Compañía
   1. El propósito del uso de los datos personales recolectados por escrito (incluida la información de páginas web y correos electrónicos) proporcionados directamente por el cliente.

      La Compañía aclarará por escrito antes de la recolección

   2. La finalidad del uso de la información personal obtenida mediante el uso de la aplicación My 050.

      La lista de contactos del usuario se almacena localmente en la aplicación y no se comparte externamente. Solo cuando se realiza una llamada, el número de teléfono del contacto se transmite como un número marcado a nuestros servidores con el fin de completar la llamada y administrar el historial de uso.

   3. El propósito del uso de los datos personales recolectados por medios distintos a los anteriores.

      Categoría	Propósito de uso
      Información personal del cliente	Para administrar el historial de uso Para responder a las consultas de los clientes.
      Información del cliente (oral) durante la atención al cliente	Para mejorar la atención al cliente
      Información del agente	Para revisar el contenido del pedido (registro de comunicación, etc.)
      Datos personales proporcionados por el cliente	Ejecutar adecuadamente el servicio encomendado

Difusión de asuntos relacionados a los datos personales sujetos a divulgación

Este documento describe los procedimientos mediante los cuales Brastel Co., Ltd. cumple con la siguiente respuesta a las solicitudes de los clientes o representantes respecto a los datos personales del cliente: solicitud de notificación, divulgación, corrección, adición, eliminación y cese de divulgación a terceros (en lo sucesivo, las "Solicitudes de Divulgación").

1. Nombre de la compañía

   Brastel Co., Ltd.

2. Jefe de protección de datos personales

   Jefe: Jun Aki
   Departmento: Administración
   e-mail: privacy@brastel.co.jp

3. El propósito del uso de todos los datos personales sujetos a divulgación.

   Categoría	Propósito de uso
   Información personal del cliente	Para asistir a los clientes Para administrar el historial de uso Para proporcionar información de orientación sobre los servicios de la Compañía Para responder a las consultas de los clientes
   Información del agente	Para revisar el contenido del pedido (registro de comunicación, etc.)
   Información del empleado	Para realizar la administración de personal, trabajo, salud y seguridad
   Datos personales relacionados con los solicitantes de empleo	Para contactar a los solicitantes de empleo y realizar la gestión de contratación de la empresa
   Información personal específica	Uso de conformidad con las disposiciones de la Ley sobre el uso de números para identificar un Individuo en Procedimientos Administrativos

4. Contacto para consultas y reclamos sobre el manejo de datos personales sujetos a divulgación

   Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
   2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
   e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
   *Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

5. Nombre de la organización de protección de datos personales autorizados y resolución de reclamos

   Nombre de la organización de protección de datos personales autorizados:
   Instituto Japonés para la Promoción de la Economía y la Comunidad Digital (JIPDEC)
   Punto de contacto para la resolución de reclamos:
   Oficina del Servicio de Consulta de Protección de Información Personal
   Dirección: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-0032, dentro del primer edificio de Roppongi
   Número de teléfono 03-5860-7565 / 0120-700-779
   
   La información de contacto mencionada anteriormente no debe utilizarse para consultas sobre productos y/o servicios de la empresa.

6. Procedimientos al recibir la solicitud de divulgación de datos personales sujetos a divulgación
   1. Solicitud de divulgación

      Entre en contacto con el Servicio al Cliente mencionado anteriormente para pedir una solicitud de divulgación.

   2. Procedimientos relacionados con solicitudes de divulgación, etc.
      1. Una vez recibida la solicitud, el formulario de solicitud prescrito por la Compañía "Solicitud de divulgación de información personal sujeta a divulgación" se enviará por correo postal.
      2. Envíe por correo a la dirección de contacto que se encuentra arriba del formulario de solicitud completado, junto con los documentos de verificación de identidad requeridos del representante (en los casos en que el representante realizó la solicitud) y el giro postal (para fines de uso y solicitudes de divulgación).
      3. Una vez recibida la solicitud, y para verificar la identidad del solicitante, un representante de la Compañía entrará en contacto y confirmará al menos dos datos (por ejemplo, número de teléfono y fecha de nacimiento) de los datos personales registrados.
      4. En principio, la respuesta se hará por escrito (mediante correo postal sellado), directamente a la persona a quien se refieren los datos personales.
   3. Documentos para confirmar que el solicitante es el representante si lo solicita en nombre de la persona a la que se refieren los datos personales.

      Si la persona que pide la solicitud de divulgación es el representante, adjunte documentos para demostrar su identidad y que él / ella es el representante. La información del domicilio permanente en cada documento debe limitarse a la división administrativa de Japón y omitir el resto. Por favor prepare los documentos sin números individuales o tache los dígitos con tinta negra.

      1. Documentos necesarios para acreditar que el solicitante es el representante

         Si el representante ha sido encomendado por la persona a quien se refieren los datos personales

         Poder de la persona a quien se refieren los datos personales (copia original)

         Si el representante es el tutor legal de un menor (una copia de uno de los siguientes)

         Registro familiar
         Zairyu Card (con una descripción de la relación familiar)
         Otros documentos públicos que puedan confirmar el derecho de representación legal

         Si el representante es tutor legal de un adulto (una copia de uno de los siguientes)

         Certificado de asuntos registrados relacionados con la tutela, etc.
         Otros documentos públicos que puedan confirmar el derecho de autoridad de representación legal

      2. Documentos necesarios para la verificación de identidad del representante.

         Licencia de conducir
         Pasaporte
         Tarjeta de seguro de salud
         Zairyu Card
         Tarjeta de registro de residente básica

   4. Tarifa por uso y solicitud de divulgación

      1,000 yenes por solicitud
      (El pedido postal se adjuntará a la solicitud).

Política de Privacidad (regla complementaria)

Brastel Co., Ltd. (denominada, la "Compañía") se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la siguiente política de privacidad y en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (denominada, “PIPA”), la Ley General de Telecomunicaciones en referencia a la confidencialidad de las comunicaciones y otras leyes y ordenanzas relacionadas, y las "Directrices relativas a la protección de datos personales en el sector Telecomunicaciones".

Definición de Datos Personales

Con "Datos Personales" nos referimos a la información concerniente a las personas individuales tal como nombre, fecha de nacimiento y otras descripciones que permitan identificar a personas individuales específicas (incluyendo alguna información que pueda ser cotejada fácilmente).

Recolección y Uso de Datos Personales

1. Recolección de Datos Personales

   La Compañía recolectará datos personales de los clientes sólo para los fines de uso necesarios.

2. Uso de Datos Personales

   En relación con la prestación de servicios por parte de la Compañía y sus entidades afiliadas, la Compañía hará uso de los datos personal que posee con fines específicos. Dichos datos personales no serán utilizadas para ningún otro propósito, a excepción de cuando la PIPA u otras leyes y ordenanzas así lo permitan.

   1. Verificación de identidad para propósitos de prestación, cambio, o suspensión de los productos o servicios, o la ejecución de los servicios relacionados con la prestación de los servicios de la Compañía, incluyendo los servicios de facturación;
   2. Provisión de información relacionada con productos o servicios;
   3. Examen y desarrollo de nuevos productos o servicios;
   4. Investigación de mercado y otros estudios e investigaciones; e
   5. Implementación de cuestionarios, premios, campañas, etc.

Gestión de Seguridad de los Datos Personales

1. La Compañía tomará medidas para una necesaria y adecuada gestión de seguridad para prevenir la divulgación, pérdida o daño de los datos personales de los clientes.
2. La Compañía establecerá un sistema interno para evitar el acceso no autorizado a los datos personales y entrenará debidamente a sus empleados para su buen manejo.
3. Cuando la Compañía tenga la intención de confiar a otra empresa el manejo de los datos personales, ésta designará a una empresa fiduciaria el manejo de dicha información, y concluirá un acuerdo que asegure su manejo adecuado por parte de la empresa fiduciaria.

Suministro de Datos Personales a Terceros

La Compañía no proporcionará ni revelará datos personales a terceros, sin el previo consentimiento del cliente, a menos que esté permitido bajo el marco de la PIPA u otras leyes y ordenanzas.

Cumplimiento de las Leyes y Ordenanzas

La Compañía cumplirá con la PIPA, con la Ley General de Telecomunicaciones en referencia a la confidencialidad de las comunicaciones y otras leyes y ordenanzas relacionadas, y acatará los "Lineamientos de Protección de Datos Personales en el Negocio de las Telecomunicaciones".

Divulgación, Corrección, etc. de Datos Personales

Si una persona que ha proporcionado sus datos personales solicita la divulgación, corrección, adición, supresión, etc de dicha información, la Compañía responderá a dicha solicitud dentro de un margen razonable a través de su servicio de atención al cliente. Para cualquier consulta, entre en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Investigación Sobre el Manejo de Datos Personales

La Compañía atenderá las consultas de los cliente respecto al manejo de los datos personales a través de su Servicio de Atención al Cliente.

Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre el manejo de datos personales

Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
*Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

Revisión

La Compañía podrá revisar el contenido de esta Política de Privacidad en su totalidad o parcialmente. Si esta Política de Privacidad es revisada, ésta será publicada en la página web.