บริษัท บรัสเทล จำกัด (ในที่นี้เรียกว่า “บริษัท”) ได้กำหนดเงื่อนไขการใช้บริการดังต่อไปนี้ตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ โบรชัวร์ และอื่นๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “เว็บไซต์” เป็นต้น) ให้กับลูกค้าของเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีการแก้ไข จะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไข
หากมีข้อแตกต่างระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้กับที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์ ฯลฯ สำหรับแต่ละบริการเป็นหลัก
ข้อกำหนดการให้บริการ
- บริษัทไม่รับประกันความพร้อมของบริการโทรศัพท์และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") ซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์การใช้งานสายหรือเกี่ยวกับเรื่องที่อยู่นอกขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่สามารถให้บริการได้
- เพื่อรักษาผลประโยชน์แก่ลูกค้าและการปรับปรุงบริการ ทางบริษัทขอห้ามไม่ให้ใช้บริการทั้งหมดของบรัสเทลไปในทางที่มิชอบ
การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
เมื่อลูกค้าลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ที่บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทล เมื่อโทรออกระบบจะไม่แจ้งให้ใส่รหัสลับ 12 ตัว ดังนั้นใครก็ตามที่ใช้โทรศัพท์ของลูกค้า (เครื่องที่ตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้) จะข้ามขั้นตอนการใส่รหัสลับ 12 ตัวโดยอัตโนมัติ
ดังนั้น บริษัทขอแนะนำว่า เมื่อลูกค้าใช้โทรศัพท์(เช่น โทรศัพท์หอพักหรือสถานที่ใด ๆ ที่มีคนใช้โทรศัพท์ร่วมกันหลายคน) ลูกค้าไม่ควรลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไว้
ไม่จำเป็นที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของลูกค้าจะต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัตรบรัสเทล บัญชีบรัสเทล หรือบัญชีแบบรายเดือนของลูกค้า
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ลูกค้าจะต้องเปลี่ยนหรือลบหมายเลขที่ลงทะเบียนในตอนแรก หากลูกค้าไม่เปลี่ยนแปลงหรือลบรายละเอียดการลงทะเบียนของตนได้ บุคคลที่สามอาจใช้บัตรบรัสเทลหรือบัญชีบรัสเทลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
การควบคุมรหัสการเข้าถึง
ลูกค้าต้องดูแลและป้องกันรหัสลับของตนเองไม่ให้รั่วไหลแก่บุคคลที่สามให้มาใช้รหัสลับได้ ถึงแม้บุคคลที่สามจะใช้รหัสลับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก็ตาม ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว โดยบริษัทจะไม่คืนเงินค่าโทรสำหรับการโทรออกทั้งหมด นอกจากนี้บริษัทจะไม่รับผิดชอบการสูญหายของบัตรบรัสเทล หรือการเปิดเผยของรหัสลับของลูกค้า
การใช้ซอฟท์โฟน
- บริษัทไม่รับประกันทางด้านเชิงพาณิชย์ ที่มีวัตถุประสงค์เจาะจงอย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ความตรงต่อเวลา ความถูกต้อง สกุลเงิน ความถูกต้องตามกฎหมาย ฯลฯ ของซอฟต์โฟน
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าหรือการเรียกร้องโดยบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้ซอฟต์โฟนได้
บัตรประจำตัว
บริษัทมีสิทธิ์ที่จะขอเอกสารลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา (เช่น สำเนาเอกสารบัตรประจำตัวและ/หรือหนังสือเดินทาง) หรือหนังสือรับรองถิ่นที่อยู่ (เช่น ใบแจ้งยอดจากธนาคารและ/หรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุด)
หากลูกค้าไม่ส่งเอกสารระบุตัวตนที่บริษัทกำหนด บริษัทจะปฏิเสธการใช้บริการ
การชำระเงิน
- บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดเงินคงเหลือในบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ลูกค้าสามารถหยุดการใช้บริการบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลได้ หากไม่ได้ใช้รหัสเข้าใช้งาน ขอแจ้งให้ทราบว่าหากมียอดคงเหลือในบัตรเมื่อสิ้นสุดการใช้งาน บริษัทจะไม่คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับยอดดังกล่าว
- เพื่อป้องการการชำระเงินผิดพลาด เมื่อลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมโดยใช้แบบฟอร์มการชำระเงิน ลูกค้าควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าหมายเลขบัตรที่ระบุบนบัตรบรัสเทลและหมายเลขบัตรที่ระบุบนคูปองตรงกันหรือไม่ ขั้นต่อไป ลูกค้าควรฉีกคูปองชำระเงินตามจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการชำระและนำคูปองที่ฉีกออกมาไปชำระเงินที่คอนวิเนี่ยนสโตร์
กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านระบบสมาร์ทพิท ควรตรวจสอบว่าบัตรที่ลูกค้านำมาที่คอนวิเนี่ยนสโตร์ว่าเป็นบัตรที่ลูกค้าต้องการใช้หรือไม่ หากลูกค้าต้องการปรินท์สลิปผ่านแอปพลิเคชันโดยใช้ตู้ล็อปปี้ที่ลอว์สันหรือ มินิสต็อป หรือตู้แฟมิพอทที่แฟมิลี่มาร์ท ควรตรวจสอบว่าใส่หมายเลขสมาร์ทพิทถูกต้องหรือไม่
บริษัทจะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบหมายเลขสมาร์ทพิท ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดบนบัตร
- กรณีลูกค้าสมัครใช้บริการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะถูกชำระเป็นหนี้ค้างชำระ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการโทรทั้งหมดโดยใช้บัญชีบรัสเทลด้วยความรับผิดชอบของตนเอง หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะยุติบริการเรียกเก็บเงินของบรัสเทล ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนวันที่ต้องการยกเลิก ยอดเงินที่เรียกเก็บทันทีหรือก่อนวันที่สิ้นสุดจะมีการออกใบแจ้งหนี้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่รหัสการเข้าถึงบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าไม่ทำงาน และบริษัทจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้า
วันหมดอายุ
บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) บัตรจะหมดอายุหากไม่มีการใช้บัตรบรัสเทลเป็นระยะเวลาครบ 1 ปี นับจากวันชำระเงินหรือการโทรออกครั้งล่าสุด และวันหมดอายุของบัตรบรัสเทลแบบเติมเงิน (ไม่สามารถเติมเงินใหม่ได้) จะเป็น 180 วัน นับจากวันแรกที่ใช้ สำหรับวันหมดอายุจะแจ้งอยู่ด้านหลังบัตร
ขอแจ้งให้ทราบว่าหากบัตรหมดอายุ บัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทลและยอดเงินคงเหลือจะถูกยกเลิก ไม่สามารถขอคืนเงินได้
อัตราค่าโทร
การโทรออกผ่านบัตรบรัสเทลหรือบัญชีสมาชิกบรัสเทล (แบบเติมเงิน) ดังต่อไปนี้จะมีการหักค่าโทร:
- การโทรระหว่างประเทศทั้งหมด คิดค่าโทรทุก 6 วินาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์มือถือ คิดค่าโทรทุก 1 นาที
- การโทรภายในประเทศไปยังโทรศัพท์บ้าน คิดค่าโทรทุก 3 นาที
บัตรโทรศัพท์ใช้ครั้งเดียว(The Brastel Prepaid Card) จะมีการเรียกเก็บค่าโทรทุก 1 นาที
กรณีที่ลูกค้าโทรออกจากหมายเลขพื้นฐาน 0091-20, หรือหมายเลขพื้นฐานฟรีไดอัล 0120 จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศจากโทรศัพท์ต้นทาง
เมื่อกดหมายเลขพื้นฐานฟรีเลสจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโทรภายในประเทศแยกต่าง
หากลูกค้าโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีต่างประเทศ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
รายการค่าใช้จ่ายอาจมีการแก้ไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การระงับใช้บริการ
หากเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น บริษัทอาจระงับการใช้บริการของลูกค้า (รวมถึงบัตร/บัญชีเสมือนจริงของบรัสเทล) โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบหรือเรียกร้องใดๆ:
- หากลูกค้าใช้บริการของเราไปในทางทุจริต
- หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้ามีส่วนเกี่ยวข้องในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง
- หากบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้าได้กระทำหรือพยายามฉ้อโกงบริษัท การชำระเงินที่ผิดกฎหมาย (การขโมยบัตรเครดิต การหลอกลวงโดยที่ผู้ซื้อขอให้บริษัทเครดิตการ์ดคืนยอดเงินที่ชำระมาให้) การฟอกเงิน การค้าขายสิ่งที่ผิดกฏหมาย เช่น บัญชีการค้าขายที่ผิดกฏหมาย
- กรณีที่ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานที่บริษัทได้กำหนดไว้ หรือ
- กรณีที่บริษัทได้ตรวจพบว่าลูกค้ามีคุณสมบัติไม่เหมาะสมที่จะเป็นลูกค้าของทางบริษัท
- ในกรณีใดๆ ที่อธิบายไว้ในบทความก่อนหน้านี้ บริษัทจะหยุดลูกค้าจากการใช้บริการอย่างถาวร และจะไม่สามารถขอคืนยอดเงินคงเหลือได้
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลการกระทำผิดกับหน่วยงานอื่น
การระงับใช้บริการชั่วคราว
หากเกิดเหตุการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้ บริษัทอาจระงับบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อความเสียเปรียบหรือความเสียหายที่ลูกค้าหรือบุคคลที่สามได้รับเนื่องจากการระงับดังกล่าว
- ระบบปฏิบัติการของเว็บไซด์ หรือการให้บริการจะดำเนินการเป็นช่วงระยะเวลา หรือ ดำเนินการฉุกเฉิน ในกรณีที่มีการบำรุงรักษา การตรวจสอบ และ/หรือ การเปลี่ยนอุปกรณ์
- เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการเนื่องจากภาวะสงคราม การก่อการร้าย หรือ การก่อจราจล ความสับสนวุ่นวาย ข้อพิพาทเกี่ยวกับแรงงาน แผ่นดินไหว แผ่นดินถล่ม น้ำท่วม คลื่นยักษ์สึนามิ ไฟไหม้ การขาดแคลนพลังงาน หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ หรือ
- เมื่อมีความจำเป็นอย่างอื่นที่บริษัทต้องระงับหรือหยุดบริการชั่วคราวเนื่องจากเหตุผลในการปฏิบัติงานหรือทางเทคนิค หรือเมื่อบริษัทพิจารณาแล้วว่าการให้บริการกลายเป็นเรื่องยาก เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
ค่าชดเชยความเสียหาย
หากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากข้อกำหนด ความล่าช้า การเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงัก การระงับชั่วคราว หรือการหยุดให้บริการหรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว ยกเว้น กรณีที่บริษัททราบหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าว ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดในความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับบริการ ความรับผิดของบริษัทจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายโดยตรงและตามปกติ
หากลูกค้าสร้างความเสียหายให้กับบุคคลที่สามเมื่อใช้บริการ ลูกค้าจะแก้ไขข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง และจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ ต่อบริษัท
เพิ่มเติม เปลี่ยน และการยกเลิกหัวข้องานบริการ
บริษัทอาจเพิ่มหรือเปลี่ยนและยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้
โดยบริษัทจะไม่มีความรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายเพิ่มเติมจากการเปลี่ยนแปลงบริการดังกล่าว
กฏหมายที่ใช้บังคับ
การบริการจะอยู่ภายใต้กฏหมายของประเทศญี่ปุ่น
ขอบเขตอำนาจศาลและกฏหมาย
การดำเนินคดีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลแขวงโตเกียวในฐานะศาลชั้นต้น