Recargas com cartão de crédito não podem ser utilizadas para este serviço. 

A maioria das recargas são processadas imediatamente. Contudo, algumas podem levar mais tempo dependendo do sistema de comunicação entre a Brastel e a operadora do celular. Se o destinatário não receber a recarga em até 24 horas, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente para verificação.

Se a operação não ocorrer devido a falhas em nosso sistema, o crédito será devolvido ao Cartão Brastel. A devolução ocorrerá após verificação com a operadora do celular e poderá levar sete dias para ser processado. Não haverá devolução do crédito em qualquer outra circunstância.

Recargas consecutivas para o mesmo celular somente podem ser efetuadas após transcorrida 1 hora a partir da última recarga efetuada.

A Brastel não se responsabiliza por erros de digitação do código de recarga e do número do celular de destino.

Os valores das recargas, em iene ou em moeda corrente, podem sofrer alteração sem aviso prévio.

O prazo de validade se inicia no momento em que os créditos são recebidos pelo celular de destino. Quando não especificado, o prazo para uso do crédito será de acordo com as regras de utilização da operadora de destino.

O serviço de Recarga Internacional poderá ficar temporariamente suspenso para manutenção sem aviso prévio.