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Términos y Condiciones

Por favor, lea y acepte los siguientes Términos, Condiciones y Política de Privacidad.

Términos de Uso
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Términos del Servicio

Creado: 2010/12
Actualizado: 2022/12/22

Brastel Co., Ltd. (denominada, la "Compañía"), establece por este medio, los siguientes Términos del Servicio estipulados en nuestra página web, panfletos y otros materiales publicitarios (denominado, "Páginas Web", etc.) dirigido al Cliente.
Los siguientes términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso. Si son modificados, las modificaciones de los mismos serán aplicadas.
Si existe alguna discrepancia entre los siguientes Términos y Condiciones y los que se describen en la Página Web, etc., los descritos en esta última para cada servicio individual tendrán prioridad.

Definición

  1. Los servicios de la Compañía (en adelante, "Servicios") se refieren a todos los servicios de telecomunicaciones, incluidas las llamadas de video y voz disponibles a través de líneas telefónicas o Internet, y otros servicios relacionados proporcionados por la Compañia.
  2. El "Cliente", el "usuario", "ellos" o "su" se refiere a la persona o entidad que utiliza los Servicios.
  3. La “Cuenta Brastel” es una cuenta virtual creada mediante la configuración de un PIN elegido por el Cliente.
  4. La Compañía ofrece dos tipos de tarjetas telefónicas: una tarjeta recargable (Brastel Card) y otra no recargable (Brastel Prepaid Card).
    1. Brastel Card (en adelante, “Brastel Card”) es un servicio de telefonía recargable, mediante el uso de una tarjeta ofrecida y emitida por la Compañía. Esta contiene un “número de tarjeta”, un “código de acceso” y un “PIN” (en adelante, “código de acceso”) de 4 dígitos, para realizar llamadas nacionales e internacionales mediante el uso de uno de los siguientes números de acceso: número de acceso gratuito “0091”, número de acceso gratuito “0120” o un número de acceso pago “Free Less”, facilitado por la Compañía para acceder al servicio de la tarjeta telefónica.
    2. Brastel Card prepaga (en adelante, “Brastel Card prepaga”) es un servicio de telefonía no recargable prestado por la Compañía mediante el uso de una tarjeta telefónica de valor nominal emitida por la Compañía, que contiene un “número de tarjeta”, un “código de acceso” y un “PIN” de 4 dígitos (en adelante, “código de acceso”) para realizar llamadas nacionales e internacionales mediante el uso de un número de teléfono de discado gratuito específico “0120” proporcionado por la Compañía.

Suministro de Servicios

  1. La Compañía proporcionará los Servicios, y el Cliente podrá acceder y utilizar los Servicios, de conformidad con estos Términos de Uso. Si el Cliente es menor de edad, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar los Servicios.
  2. Para utilizar los Servicios, el Cliente debe tener una Brastel Card, o crear una cuenta virtual (en adelante, “Cuenta Brastel”). El cliente deberá proporcionar su nombre, información de contacto y otros datos personales a la Compañía a través de la solicitud de registro regido por la Política de Privacidad.
  3. La Compañía no ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad de los Servicios, ya que dicha disponibilidad depende de las líneas telefónicas y/o las circunstancias del uso de Internet, o de asuntos que están fuera del alcance de la responsabilidad de la Compañía.
  4. Para proteger al Cliente y por mantenimiento del servicio, la Compañía prohíbe el uso y prácticas ilícitas al hacer uso del mismo.

Registro de Número de Teléfono

En caso el Cliente registre su número de teléfono en una Brastel Card o Cuenta Brastel, no será necesario marcar el código de acceso y cualquier persona podrá llamar a través del teléfono del cliente utilizando su código de acceso.
La Compañía recomienda no registrar números de teléfonos compartidos o públicos (como dormitorios o cualquier lugar donde varias personas compartan una línea telefónica).
No es necesario que el número de teléfono de contacto del Cliente coincida con el número de teléfono registrado en la Brastel Card, Cuenta Brastel o Cuenta Pospago.
Si cambia de número de teléfono, el Cliente deberá cambiar o cancelar el núimero originalmente registrado. Tenga en cuenta que si un cliente no cambia o cancela el número de teléfono, otra persona podrá utilizar su Brastel Card o Cuenta Brastel sin su autorización.

Control del Código de Acceso

El Cliente deberá controlar su código de acceso bajo su propia responsabilidad, para evitar su uso indebido por terceros. Si un tercero utiliza el código de acceso de un cliente sin su consentimiento, la Compañía no será responsable de dicho uso. Tenga en cuenta que la Compañía, no reembolsará los gastos de esas llamadas bajo ninguna circunstancia. Además, la Compañía tampoco será responsable por la pérdida de la Brastel Card, Cuenta Brastel o cualquier divulgación del código de acceso.

Uso de softphones

  1. La empresa no ofrece garantía, sea ésta expresa o implícita, en cuanto a la comercialización, adaptación para un propósito particular, oportunidad, precisión, legalidad, etc, de softphones.
  2. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida incurrida por el cliente o demanda hecha por un tercero, ya sea directa o indirectamente, causados ​​por o relacionados con el uso o la imposibilidad de utilizar un softphone.

Identificación

La Compañía se reserva el derecho de solicitar al Cliente en cualquier momento su identificación (copia de documentos de identificación y/o pasaporte válido) o certificado de residencia (estados bancarios y/o recibos de pago por servicios públicos más recientes).
Si el Cliente no proporciona dichos documentos de identificación designados por la Compañía, ésta podrá denegarle el uso de los Servicios.

Pago

  1. La Compañía no reembolsará el saldo de Brastel Card o Cuenta Brastel bajo ningún motivo.
    El cliente puede cancelar los servicios de Brastel Card o Cuenta Brastel si no utiliza el código de acceso. Tenga en cuenta que si existe un saldo en Brastel Card o Cuenta Brastel al término de su uso, la Compañía no reembolsará dicho saldo.
  2. Con el fin de evitar pagos errados, al momento de pagar con cupones de recarga, verifique previamente que el número del cupón, corresponda al de su Brastel Card. Luego desglose el cupón dependiendo del monto que desea pagar y entréguelo al funcionario de la tienda de conveniencia. Si el Cliente utiliza el sistema de pago Smart Pit, verifique si la tarjeta que trae consigo es la tarjeta con la cual desea efectuar el pago. Si desea imprimir un recibo de pago usando la máquina Loppi en Lawson o Ministop, o FamiPort en Family Mart, compruebe que el número Smart Pit introducido es el correcto.
  3. Cuando el Cliente paga con el código de barras, My Payment, debe tener en cuenta que dicho código vence pasada la medianoche. Por lo tanto, no debe imprimir ni guardar la pantalla del código de barras para su uso posterior; tampoco debe reutilizar el código de barras para pagos múltiples. Por otra parte, la tienda de conveniencia podría aceptar pagos, pero solo el primero se reflejará en el saldo del Cliente. También debe tener en cuenta que es posible que el escáner de código de barras de la tienda no lo lea correctamente si la pantalla tiene rayones o una película protectora. Así como también si el brillo de pantalla es muy bajo; en este caso, deberá aumentar el brillo de la pantalla antes de mostrársela al cajero.
  4. Si el Cliente utiliza un pago con tarjeta de crédito, la información personal, como el nombre del Cliente y el entorno de uso de Internet obtenida por el Cliente, se proporcionará al emisor de su tarjeta con el fin de detectar y prevenir su uso fraudulento. Además, si la empresa emisora de la tarjeta utilizada por el Cliente se encuentra en el extranjero, dicha información podrá proporcionarse al país al que pertenece la empresa emisora.
  5. Si el Cliente solicita el servicio de facturación pospago, las cuentas serán pagadas posteriormente. El Cliente será responsable del pago de todas sus llamadas usando la cuenta de Brastel. Si el Cliente desea cancelar el servicio de facturación de Brastel, éste tendrá que informar a la Compañía con 15 días de anticipación a la fecha de corte del servicio deseado. Importes cobrados en y/o antes de la fecha de término del servicio serán facturados en el plazo de una semana después que el código de acceso de la cuenta del Cliente quede inoperante y la Compañía enviará la factura a la dirección del Cliente.

Fecha de vencimiento

La fecha de vencimiento de la Brastel Card o Cuenta Brastel será de un año a partir del último día de pago o último día de uso y la fecha de vencimiento de la tarjeta prepaga Brastel Card (no recargable) será de 180 días a partir de la primera fecha de uso. La fecha de vencimiento está escrita al reverso de la tarjeta.
Tenga en cuenta que si una Brastel Card o Cuenta Brastel vence, el código de acceso se cancelará y el saldo restante no será reembolsado.

Tarifa de llamadas

Para Brastel Card o Cuenta Brastel (recargable) la tarifa será cobrada:
- cada 6 segundos para todas las llamadas internacionales
- cada 1 minuto para llamadas nacionales a un celular
- cada 3 minutos para llamadas nacionales a teléfono fijo
Para la Brastel Card prepaga (no recargable) se cobrará:
- cada 1 minuto.
Si el Cliente utiliza el prefijo de Brastel 0091-20, o el número de acceso gratuito 0120 desde Japón, la llamada local no será cobrada. Si utiliza el acceso pago Free Less, la llamada local será cobrada por su compañía telefónica. Si utiliza un número de acceso gratuito (toll-free) del exterior (fuera de Japón), puede que se le cobre alguna tarifa. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso.

Suspensión del Uso

Si el Cliente incurre en alguno de los siguientes actos, la Compañía podrá suspender el uso de los servicios (incluida Brastel Card/cuenta Brastel) sin previa notificación.

  1. Si el Cliente utiliza los servicios de forma fraudulenta;
  2. Si el cliente interrumpe los Servicios operados por la Compañía;
  3. Si la Compañía determina que el Cliente está implicado en alguna actividad fraudulenta.
  4. Si la compañía determina que el cliente ha realizado o intentado hacer fraude en contra de la Compañía, pago ilícito (uso de tarjeta de crédito robada, recargo ilegal u otros ), lavado de dinero y transacciones ilícitas, tales como el tráfico de cuenta;
  5. Si el cliente viola cualquiera de los Términos y Condiciones de Uso determinados por la Compañía; o
  6. Si la Compañía por el contrario considera que el Cliente es inapropiado para el uso de los Servicios.
    1. En cualquiera de los párrafos precedidos, la Compañía suspenderá permanentemente el uso del servicio al Cliente y su saldo restante será cancelado.
    2. La Compañía se reserva el derecho de compartir información sobre las irregularidades con otras organizaciones.

Suspensión Temporal de los Servicios

En cualquiera de los párrafos precedidos, la Compañía suspenderá permanentemente al Cliente el uso del servicio en su totalidad o parcialmente. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por daños o prejuicios sufridos por el Cliente o un tercero debido a la suspensión del servicio.

  1. En caso de mantenimiento, inspección, y/o actualización de los dispositivos o sistemas para el funcionamiento del sitio web o el suministro de los servicios son periódicamente o urgentemente realizados;
  2. Cuando hay dificultad para proporcionar los servicios debido a guerras, acto de terrorismo, motínes, conmoción, conflicto laboral, terremotos, erupciones, inundaciones, tsunamis, incendios, interrupción del suministro eléctrico, o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor, o
  3. Cuando es necesario que la Compañía suspenda temporalmente o interrumpa el Servicio debido a razones operativas o técnicas, o cuando la Compañía determine que tiene dificultad para proveer los servicios debidamente por circunstancias imprevistas.

Compensación por Daños

Si el Cliente o un tercero sufre daños debido a alguna prestación, atraso, cambio, interrupción, suspensión temporal, o descontinuación de los Servicios u otros en relación a los Servicios, la Compañía no será responsable de dichos daños, a excepción de los casos en que la Compañía a sabiendas o por negligencia grave cause tales daños. En caso la Compañía sea responsable por daños relacionados con los Servicios, la responsabilidad de la Compañía se limitará a los daños directos y ordinarios
Si el Cliente causa daños a un tercero al utilizar los Servicios, el Cliente deberá resolver los incovenientes que surjan con sus propios medios y gastos excluyendo de toda responsabilidad a la Compañía.

Adición, Cambios y Supresión del Contenido de los Servicios

La Compañía puede en cualquier momento agregar, cambiar, adicionar o eliminar el contenido de los Servicios. La Compañía no se hará responsable por los daños sufridos por el cliente debido a tales cambios (agregar, cambiar, adicionar).

Ley de Administración

Los Servicios regirán bajo las leyes de Japón.

Jurisdicción

Cualquier litigio en relación con el uso de los Servicios estará sujeto a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Tokio como tribunal de primera instancia.

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Política de Privacidad
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Política de Privacidad

Creado: 1 de junio de 2017
Actualizado: 15 de agosto de 2022
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (en adelante, la "Compañía") cumplirá con las leyes y regulaciones relativas a la protección de los derechos personales y los datos personales con pleno conocimiento de la misión social con respecto a la protección de todos los datos personales recolectados. Además, la Compañía ha establecido un sistema de gestión de protección de datos personales para incorporar las políticas que se detallan a continuación, implementando las últimas tendencias en tecnología IT, cambios en las demandas sociales y cambios en el entorno empresarial con el fin de lograr una mejora continua.

  1. Los datos personales se recolectarán, usarán y/o proporcionarán solo dentro del alcance necesario para la ejecución comercial legítima de la Compañía dentro del marco de negocio de servicios de telecomunicaciones, negocio de servicios de remesas, contratación de empleados y gestión de personal, y no se utilizará más allá del alcance especificado (uso sin finalidad). La Compañía también tomará medidas para prevenir el uso sin finalidad.
  2. La Compañía cumplirá con las leyes relacionadas con la protección de los datos personales y los lineamientos establecidos por el gobierno nacional y otras normas.
  3. La compañía responderá a las quejas y consultas relacionadas con el manejo de los datos personales con prontitud y sinceridad, y tomará las medidas adecuadas.
  4. En respuesta a cualquier cambio ambiental, la Compañía revisará y mejorará continuamente el sistema de gestión de protección de los datos personales de manera oportuna y adecuada.
  5. La Compañía mejorará continuamente el sistema de seguridad de los datos personales mediante la asignación de recursos de gestión consistentes con la situación real del negocio para lograr medidas de seguridad racionales para prevenir riesgos como fugas, pérdidas y daños de datos personales. Además, en caso de emergencia, la Compañía tomará medidas correctivas de inmediato.

Esta política se distribuirá a todos los empleados para su difusión y se publicará en la página web de la Compañía, folletos y otros medios para su mejor difusión.

【Servicio de Atención al Cliente】

La Compañía atenderá las consultas relacionadas con los datos personales a través del Servicio de Atención al Cliente.

Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
*Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

Anuncio Oficial Sobre Datos Personales

Manejo de Datos Personales

  1. Finalidad de uso de Datos Personales manejada por la Compañía
    1. El propósito del uso de los datos personales recolectados por escrito (incluida la información de páginas web y correos electrónicos) proporcionados directamente por el cliente.

      La Compañía aclarará por escrito antes de la recolección

    2. La finalidad del uso de la información personal obtenida mediante el uso de la aplicación My 050.

      La lista de contactos del usuario se almacena localmente en la aplicación y no se comparte externamente. Solo cuando se realiza una llamada, el número de teléfono del contacto se transmite como un número marcado a nuestros servidores con el fin de completar la llamada y administrar el historial de uso.

    3. El propósito del uso de los datos personales recolectados por medios distintos a los anteriores.
      Categoría Propósito de uso
      Información personal del cliente
      • Para administrar el historial de uso
      • Para responder a las consultas de los clientes.
      Información del cliente (oral)
      durante la atención al cliente
      • Para mejorar la atención al cliente
      Información del agente
      • Para revisar el contenido del pedido (registro de comunicación, etc.)
      Datos personales proporcionados por el cliente
      • Ejecutar adecuadamente el servicio encomendado

Difusión de asuntos relacionados a los datos personales sujetos a divulgación

Este documento describe los procedimientos mediante los cuales Brastel Co., Ltd. cumple con la siguiente respuesta a las solicitudes de los clientes o representantes respecto a los datos personales del cliente: solicitud de notificación, divulgación, corrección, adición, eliminación y cese de divulgación a terceros (en lo sucesivo, las "Solicitudes de Divulgación").

  1. Nombre de la compañía

    Brastel Co., Ltd.

  2. Jefe de protección de datos personales

    Jefe: Jun Aki
    Departmento: Administración
    e-mail: privacy@brastel.co.jp

  3. El propósito del uso de todos los datos personales sujetos a divulgación.
    Categoría Propósito de uso
    Información personal del cliente
    • Para asistir a los clientes
    • Para administrar el historial de uso
    • Para proporcionar información de orientación sobre los servicios de la Compañía
    • Para responder a las consultas de los clientes
    Información del agente
    • Para revisar el contenido del pedido (registro de comunicación, etc.)
    Información del empleado
    • Para realizar la administración de personal, trabajo, salud y seguridad
    Datos personales relacionados con los solicitantes de empleo
    • Para contactar a los solicitantes de empleo y realizar la gestión de contratación de la empresa
    Información personal específica
    • Uso de conformidad con las disposiciones de la Ley sobre el uso de números para identificar un Individuo en Procedimientos Administrativos
  4. Contacto para consultas y reclamos sobre el manejo de datos personales sujetos a divulgación

    Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
    2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
    e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
    *Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

  5. Nombre de la organización de protección de datos personales autorizados y resolución de reclamos

    Nombre de la organización de protección de datos personales autorizados:
    Instituto Japonés para la Promoción de la Economía y la Comunidad Digital (JIPDEC)
    Punto de contacto para la resolución de reclamos:
    Oficina del Servicio de Consulta de Protección de Información Personal
    Dirección: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-0032, dentro del primer edificio de Roppongi
    Número de teléfono 03-5860-7565 / 0120-700-779

    La información de contacto mencionada anteriormente no debe utilizarse para consultas sobre productos y/o servicios de la empresa.

  6. Procedimientos al recibir la solicitud de divulgación de datos personales sujetos a divulgación
    1. Solicitud de divulgación

      Entre en contacto con el Servicio al Cliente mencionado anteriormente para pedir una solicitud de divulgación.

    2. Procedimientos relacionados con solicitudes de divulgación, etc.
      1. Una vez recibida la solicitud, el formulario de solicitud prescrito por la Compañía "Solicitud de divulgación de información personal sujeta a divulgación" se enviará por correo postal.
      2. Envíe por correo a la dirección de contacto que se encuentra arriba del formulario de solicitud completado, junto con los documentos de verificación de identidad requeridos del representante (en los casos en que el representante realizó la solicitud) y el giro postal (para fines de uso y solicitudes de divulgación).
      3. Una vez recibida la solicitud, y para verificar la identidad del solicitante, un representante de la Compañía entrará en contacto y confirmará al menos dos datos (por ejemplo, número de teléfono y fecha de nacimiento) de los datos personales registrados.
      4. En principio, la respuesta se hará por escrito (mediante correo postal sellado), directamente a la persona a quien se refieren los datos personales.
    3. Documentos para confirmar que el solicitante es el representante si lo solicita en nombre de la persona a la que se refieren los datos personales.

      Si la persona que pide la solicitud de divulgación es el representante, adjunte documentos para demostrar su identidad y que él / ella es el representante. La información del domicilio permanente en cada documento debe limitarse a la división administrativa de Japón y omitir el resto. Por favor prepare los documentos sin números individuales o tache los dígitos con tinta negra.

      1. Documentos necesarios para acreditar que el solicitante es el representante

        Si el representante ha sido encomendado por la persona a quien se refieren los datos personales

        Poder de la persona a quien se refieren los datos personales (copia original)

        Si el representante es el tutor legal de un menor (una copia de uno de los siguientes)

        Registro familiar
        Zairyu Card (con una descripción de la relación familiar)
        Otros documentos públicos que puedan confirmar el derecho de representación legal

        Si el representante es tutor legal de un adulto (una copia de uno de los siguientes)

        Certificado de asuntos registrados relacionados con la tutela, etc.
        Otros documentos públicos que puedan confirmar el derecho de autoridad de representación legal

      2. Documentos necesarios para la verificación de identidad del representante.

        Licencia de conducir
        Pasaporte
        Tarjeta de seguro de salud
        Zairyu Card
        Tarjeta de registro de residente básica

    4. Tarifa por uso y solicitud de divulgación

      1,000 yenes por solicitud
      (El pedido postal se adjuntará a la solicitud).

Política de Privacidad (regla complementaria)

Brastel Co., Ltd. (denominada, la "Compañía") se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la siguiente política de privacidad y en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (denominada, “PIPA”), la Ley General de Telecomunicaciones en referencia a la confidencialidad de las comunicaciones y otras leyes y ordenanzas relacionadas, y las "Directrices relativas a la protección de datos personales en el sector Telecomunicaciones".

Definición de Datos Personales

Con "Datos Personales" nos referimos a la información concerniente a las personas individuales tal como nombre, fecha de nacimiento y otras descripciones que permitan identificar a personas individuales específicas (incluyendo alguna información que pueda ser cotejada fácilmente).

Recolección y Uso de Datos Personales

  1. Recolección de Datos Personales

    La Compañía recolectará datos personales de los clientes sólo para los fines de uso necesarios.

  2. Uso de Datos Personales

    En relación con la prestación de servicios por parte de la Compañía y sus entidades afiliadas, la Compañía hará uso de los datos personal que posee con fines específicos. Dichos datos personales no serán utilizadas para ningún otro propósito, a excepción de cuando la PIPA u otras leyes y ordenanzas así lo permitan.

    1. Verificación de identidad para propósitos de prestación, cambio, o suspensión de los productos o servicios, o la ejecución de los servicios relacionados con la prestación de los servicios de la Compañía, incluyendo los servicios de facturación;
    2. Provisión de información relacionada con productos o servicios;
    3. Examen y desarrollo de nuevos productos o servicios;
    4. Investigación de mercado y otros estudios e investigaciones; e
    5. Implementación de cuestionarios, premios, campañas, etc.

Gestión de Seguridad de los Datos Personales

  1. La Compañía tomará medidas para una necesaria y adecuada gestión de seguridad para prevenir la divulgación, pérdida o daño de los datos personales de los clientes.
  2. La Compañía establecerá un sistema interno para evitar el acceso no autorizado a los datos personales y entrenará debidamente a sus empleados para su buen manejo.
  3. Cuando la Compañía tenga la intención de confiar a otra empresa el manejo de los datos personales, ésta designará a una empresa fiduciaria el manejo de dicha información, y concluirá un acuerdo que asegure su manejo adecuado por parte de la empresa fiduciaria.

Suministro de Datos Personales a Terceros

La Compañía no proporcionará ni revelará datos personales a terceros, sin el previo consentimiento del cliente, a menos que esté permitido bajo el marco de la PIPA u otras leyes y ordenanzas.

Cumplimiento de las Leyes y Ordenanzas

La Compañía cumplirá con la PIPA, con la Ley General de Telecomunicaciones en referencia a la confidencialidad de las comunicaciones y otras leyes y ordenanzas relacionadas, y acatará los "Lineamientos de Protección de Datos Personales en el Negocio de las Telecomunicaciones".

Divulgación, Corrección, etc. de Datos Personales

Si una persona que ha proporcionado sus datos personales solicita la divulgación, corrección, adición, supresión, etc de dicha información, la Compañía responderá a dicha solicitud dentro de un margen razonable a través de su servicio de atención al cliente. Para cualquier consulta, entre en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Investigación Sobre el Manejo de Datos Personales

La Compañía atenderá las consultas de los cliente respecto al manejo de los datos personales a través de su Servicio de Atención al Cliente.

Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre el manejo de datos personales

Brastel Co., Ltd. Servicio de Atención al Cliente para consultas sobre manejo de datos personales.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
*Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y/o feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

Revisión

La Compañía podrá revisar el contenido de esta Política de Privacidad en su totalidad o parcialmente. Si esta Política de Privacidad es revisada, ésta será publicada en la página web.

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Declaración sobre las Fuerzas Antisociales
Checked

Declaración sobre las Fuerzas Antisociales

Creado: 2011/04
Actualizado: 2020/03/30

Brastel Co., Ltd. (denominada de ahora en adelante, "BRASTEL"), es plenamente consciente de su responsabilidad social para renunciar y combatir las fuerzas antisociales, como los sindicatos de crimen organizado. Por la presente, declaramos la política principal con respecto al manejo de las fuerzas antisociales con el fin de cumplir dicha responsabilidad.

POLÍTICA BÁSICA

1. BRASTEL no tiene ninguna relación con los elementos antisociales.

2. BRASTEL, con el fin de prevenir los daños causados por los elementos antisociales, contará con la cooperación de abogados, policías y otras autoridades.

3. BRASTEL rechaza terminantemente cualquier demanda injusta por parte de los elementos antisociales y si fuese necesario debe lidiar ante la ley.

4. BRASTEL renuncia al financiamiento o soborno en relación a los elementos antisociales.

5. BRASTEL garantiza la seguridad de los funcionarios y empleados contra cualquier demanda irrazonable de parte de los elementos antisociales.

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Información provista de acuerdo con la Ley de Liquidación de Fondos (Prepago, Brastel Card)
Checked

Información provista de acuerdo con la Ley de Liquidación de Fondos (Prepago, Brastel Card)

Actualizado: 2021/05/10

Nombre y dirección del emisor: Brastel Co., Ltd.
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokyo
Contacto para consultas y quejas: Servicio al Cliente:
Llamada gratuita:
De celulares/PHS:
Montos aceptados y formas de pago: Pagos con Smart Pit: 2,000, 3,000, 5,000 y 10,000 yenes.

Pagos con cupones: 2,000, 3,000, 5,000 y 10,000 yenes (excepto Brastel Card especiales).

Pagos con tarjeta de crédito: cualquier monto a partir de 500 yenes hasta 10,000 yenes.

Pagos con PayPal: cualquier monto entre 500 a 10,000 yenes.

Pagos en puntos de recarga autorizados: cualquier monto entre 500 a 29,990 yenes (valor unitario de 10 yenes).

Pagos con My Payment: valores entre 2,000 yenes y 29,999 yenes.
Vencimiento: Un año contando a partir de la última fecha de uso (ya sea la última llamada o último pago)
Área de uso: Regiones a las que puede acceder mediante nuestros números de acceso designados.
Método de verificación de saldo no utilizado: Accediendo a "Mi Cuenta" de nuestra pág. web, teléfono o llamando al Servicio al Cliente.
Notas Importantes: La Empresa no se responsabiliza por pérdida de la tarjeta, robo del código de acceso, etc., en caso la tarjeta sea utilizada por terceros.
Por favor, no dañe ni doble la tarjeta.
Cualquier monto pagado no es reembolsable.

Por favor, verifique la página web de cada servicio para obtener información detallada de su uso:
Depósito de seguridad: De acuerdo con la Ley de Liquidación de Fondos, es obligatorio proteger los activos de los tenedores de instrumentos prepago (como la Tarjeta Brastel), mediante la realización de un depósito de garantía de al menos la mitad del saldo no utilizado de todos los instrumentos prepago dos veces al año: el 31 de marzo y el 30 de septiembre.
En caso de circunstancias inesperadas, en base al Artículo 31 de la Ley de Liquidación de Fondos, los titulares de tarjetas prepagas pueden recibir el pago por adelantado de otros acreedores del depósito de garantía efectuado por la Compañía.
Método de mantenimiento del depósito de seguridad y contratante: En base al Artículo 14, Párrafo 1 de la Ley de Liquidación de Fondos, la Compañía mantiene la emisión de un depósito de garantía al concluir la emisión del contrato de depósito de garantía con Mizuho Bank, Ltd.
Política de compensación por transacciones fraudulentas: ・ Situaciones específicas en las que pueden producirse daños:
Cuando otra persona obtiene la tarjeta o el código de acceso y hace uso del saldo.
・ Presencia / ausencia de indemnización por daños:
Brastel compensará el daño causado a un cliente que haya sido víctima del uso fraudulento de su tarjeta prepaga, Brastel Card. Se compensará en caso no se haya producido negligencia grave o negligencia del cliente y si realiza una solicitud a nuestro centro de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia del fraude. Sin embargo, si el cliente recibe una compensación por pérdida o daño de un tercero que no sea Brastel, Brastel pagará una compensación por pérdida o daño menos el monto de la compensación ya recibida por el cliente.
Los casos que se consideran como "negligencia grave" o "negligencia" no están cubiertos por la póliza de indemnización por daños y son los siguientes:
　・ Si el cliente entrega la tarjeta o el código de acceso a otra persona.
　・ Si la tarjeta o el código de acceso lo deja en un lugar donde otros puedan verlo o un tercero lo pueda robar.
　・ Si el cliente mantiene una nota del número de la tarjeta y el código de acceso juntos.
　・ Cuando se reconoce que existe un incumplimiento del deber de cuidado similar al anterior.
・ Detalles del procedimiento de compensación:
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia del fraude.
・Servicio de atención al cliente:
Servicio de atención al cliente en español
Llamada gratuita: / De celular:
・ Criterios para publicar información sobre transacciones fraudulentas:
Brastel hará pública toda la información cuando lo considere necesario para evitar mayores pérdidas o daños en caso de una transacción fraudulenta o cuando esté a punto de suceder; o cuando determine que hacer pública la información es beneficioso para evitar la ocurrencia de casos similares, o si reconoce que existe un gran impacto social en cuanto al monto de la pérdida o daño, o el número de casos.
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He leído y acepto los Términos y Condiciones de Brastel citados arriba.
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